Les réseaux sociaux apportent plus de trafic pour 78% des sites touristiques

Les réseaux sociaux font partie des apporteurs de trafic les plus importants pour les sites de voyages selon l’étude L2 Digital IQ Index sur la compétence numérique. Les réseaux sociaux apportent ainsi 7% du trafic global des sites de voyages. 78% des sites bénéficient de l’impact des réseaux sociaux sur leur trafic.

L’étude révèle également que 11% des visiteurs retournent sur les réseaux sociaux une fois les sites visités, d’où l’intérêt pour les hôteliers de proposer des contenus pertinents à la fois sur les sites web et sur les réseaux sociaux.

Les sites d’hôtels et l’utilisation des réseaux sociaux sont donc devenus deux canaux de distribution complémentaires, et jouent un rôle incontournable dans le processus de réservation. Les clients ont en effet adopté de nouveaux comportements dans leur recherche d’hôtels et les réseaux sociaux ont un impact considérable sur le succès d’un hôtel en ligne.

Pourtant, l’étude souligne l’absence d’éléments de liens « sociaux » sur les sites web des hôtels :
  40% des marques touristiques n’incorporent pas de vidéo sur leurs sites ;
  72% des marques n’utilisent pas la fonction de « partage » ;
  80% des marques n’incluent pas l’outil « j’aime » de Facebook ;
  91% des marques ne permettent pas aux clients de laisser leur avis sur le site. Pourtant, lorsque les sites autorisent les avis de clients, le trafic du site s’en retrouve augmenté de 24%.

Bien qu’un grand nombre d’hôtels soit présent sur les réseaux sociaux, peu d’hôtels exploitent réellement le potentiel de ces réseaux sociaux et ont conscience de l’impact de ces derniers dans le processus d’achat des clients.

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