Nous vous l’annoncions dans un précédent article intitulé "Google lance “ Hotel Finder “ et empiète un peu plus le terrain des OTAs. Depuis Google avait, par le biais de Nigel Huddleston, responsable de Google Travel, affirmé lors de la Convention de ABTA à Palma du 3 au 5 octobre 2011 que la compagnie n’a aucune intention d’entrer sur le marché des réservations en ligne.

Mais alors que fait Google Hotel Finder ? Il permet à un internaute de comparer les prix d’un hôtel entre les différents canaux de réservation, à savoir les OTAs ainsi que le propre site de l’hôtel. A ce stade, la mention directe vers le site de l’hôtel ne mentionne pas les prix, sauf exception (cf. infra). En l’absence de connexion entre le CRS, Google Hotel Finder diffuse l’adresse du site Internet présente dans Google Places.

Après avoir sélectionné sa ville et sa date, Google Hotel Finder propose une liste de résultats. Voir l’exemple de Genève pour la nuit du 26 au 27 octobre 2011 :

En cliquant sur le nom de l’hôtel, par exemple le Beau Rivage, on voit s’afficher des textes et photos, ainsi que les commentaires présents dans Google Places. En cliquant sur « BOOK », on voit s’afficher la liste des canaux avec pour chacun d’entre eux le prix correspondant (sauf site officiel quand le CRS n’est pas connecté :

A ce stade, les canaux connectés sont encore peu nombreux : Priceline, Booking, Expedia et Orbitz. Le 1^er CRS est Trust International, ce qui explique le lien vers Leading Hotels of the World dans la sélection de canaux pour le Beau Rivage. Ce CRS qui équipe bon nombre de chaînes hôtelières a su prendre le train en marche afin de défendre les intérêts de ses clients, à savoir favoriser la réservation en direct. Souhaitons que d’autres CRS se posent bientôt les bonnes questions...

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